Пирамида потребностей Маслоу применяется не только для анализа мотивации потребителей, но и для владельца бизнеса — для понимания его потребностей.
Теория Маслоу в развитии бизнеса
Пирамида потребностей Маслоу хорошо известна и применяется для анализа мотивации потребителей. Однако она точно также работает и для владельца бизнеса — для понимания его потребностей.
Маслоу выделял следующие уровни потребностей:
1. Потребности физиологические: потребность в еде, питье, крыше над головой и так далее;
2. Потребности в безопасности: надежность, предсказуемость, постоянная работа или источник дохода;
3. Потребности общественные: чувство принадлежности к какой-то группе людей, потребность быть частью чего-то важного. Здесь же находится и любовь;
4. Потребности в уважении: одобрение, признание успехов;
5. Потребности в познании: желание узнавать больше, исследовать окружающий мир;
6. Потребности эстетические: гармония, красота, справедливость;
7. Потребности саморазвития: достижение своих целей, развитие способностей и личности.
Эти же уровни потребностей повторяются, когда вы создаете свой бизнес.
1. Вы только создали бизнес, и ваши потребности заключаются в том, чтобы бизнес начал обеспечивать вас. О какой-то роскоши речь сначала не идет, достаточно, чтобы бизнес хотя бы вас «кормил и одевал».
2. Затем появляются потребности в стабильности. Важно уже не то, что вы прожили хотя бы один месяц «в плюс», а хочется, чтобы так было всегда, и желательно, чтобы «плюс» был побольше. И вы начинаете предпринимать шаги, чтобы обеспечить стабильность вашего бизнеса, предсказуемость результатов, защиту от возможных проблем. Как правило, на этом этапе многие владельцы бизнеса переходят на работу «в белую», если и позволяли себе какие-то вольности с самого начала. Тут же задумываются о защите торговой марки, прав на интеллектуальную собственность, и так далее.
3. Затем у предпринимателя возникает потребность быть частью чего-то. Кто-то увлекается на этом этапе вступлениями в разные ассоциации предпринимателей, кто-то проводит корпоративы, чтобы почувствовать себя главой большого коллектива.
4. Далее идет признание успехов и одобрение. Кто-то прилагает усилия к получению золотых статуэток а-ля «бизнесмен года», кто-то активно выступает на различных конференциях, кто-то опять же налегает на корпоративные собрания — ведь это так приятно, когда тебе хлопает полный зал.
Многие идут по пути создания личного блога, активно работают со СМИ, чтобы к ним обращались за комментариями как к экспертам.
5. Если два предыдущих шага для бизнеса можно считать даже в чем-то вредными, ведь силы тратятся на «получение оваций», то далее наступает реально «второе дыхание» бизнеса.
Предприниматель понимает, что ему хочется действительно знать, действительно быть экспертом, действительно разобраться. Возникает потребность узнавать что-то новое, пробовать новые подходы в бизнесе. Компании начинают применять новые методы маркетинга, продаж, работы с персоналом.
6. Постепенно предприниматель приходит и к эстетическим потребностям. Ему уже недостаточно просто получать прибыль, он хочет, чтобы продукт соответствовал его представлениям о прекрасном. Кто-то в этот момент создает новый бизнес, чтобы сохранить «дойную корову» старого бизнеса, а уж в новом-то сделать все изначально «правильно».
Часть владельцев бизнеса реализует свои стремления к гармонии через благотворительность, участие в каких-то общественных программах.
7. Мало кто доходит до яркой потребности в самореализации, но этот этап интересен своими резкими поворотами.
Кто-то понимает, что хотел бы не только заниматься бизнесом, но и «сделать страну лучше», и идет в политику или общественную деятельность.
Кто-то приходит к тому, что он всю жизнь хотел чего-то другого, и какой бы ни была прекрасной его сеть ресторанов, он всю жизнь мечтал создать свою уникальную школу.
И вот, все повторяется сначала. Для бизнесмена, который пошел на новый круг в своей жизни, пирамида потребностей повторяется сначала. Начинающему политику не до гармонии, а создателю школы с особой программой пока не до признания.
В заключение отметим, что знание того, как пирамида Маслоу влияет на ваш бизнес полезно для небольшого самоанализа. Просто задумывайтесь иногда, где вы на этой пирамиде сейчас, и обращайте внимание на отдельные моменты своего поведения как владельца бизнеса. Не перегнули ли вы, например, с корпоративами в поисках «любви» от вашего персонала?
1. Потребности физиологические: потребность в еде, питье, крыше над головой и так далее;
2. Потребности в безопасности: надежность, предсказуемость, постоянная работа или источник дохода;
3. Потребности общественные: чувство принадлежности к какой-то группе людей, потребность быть частью чего-то важного. Здесь же находится и любовь;
4. Потребности в уважении: одобрение, признание успехов;
5. Потребности в познании: желание узнавать больше, исследовать окружающий мир;
6. Потребности эстетические: гармония, красота, справедливость;
7. Потребности саморазвития: достижение своих целей, развитие способностей и личности.
Эти же уровни потребностей повторяются, когда вы создаете свой бизнес.
1. Вы только создали бизнес, и ваши потребности заключаются в том, чтобы бизнес начал обеспечивать вас. О какой-то роскоши речь сначала не идет, достаточно, чтобы бизнес хотя бы вас «кормил и одевал».
2. Затем появляются потребности в стабильности. Важно уже не то, что вы прожили хотя бы один месяц «в плюс», а хочется, чтобы так было всегда, и желательно, чтобы «плюс» был побольше. И вы начинаете предпринимать шаги, чтобы обеспечить стабильность вашего бизнеса, предсказуемость результатов, защиту от возможных проблем. Как правило, на этом этапе многие владельцы бизнеса переходят на работу «в белую», если и позволяли себе какие-то вольности с самого начала. Тут же задумываются о защите торговой марки, прав на интеллектуальную собственность, и так далее.
3. Затем у предпринимателя возникает потребность быть частью чего-то. Кто-то увлекается на этом этапе вступлениями в разные ассоциации предпринимателей, кто-то проводит корпоративы, чтобы почувствовать себя главой большого коллектива.
4. Далее идет признание успехов и одобрение. Кто-то прилагает усилия к получению золотых статуэток а-ля «бизнесмен года», кто-то активно выступает на различных конференциях, кто-то опять же налегает на корпоративные собрания — ведь это так приятно, когда тебе хлопает полный зал.
Многие идут по пути создания личного блога, активно работают со СМИ, чтобы к ним обращались за комментариями как к экспертам.
5. Если два предыдущих шага для бизнеса можно считать даже в чем-то вредными, ведь силы тратятся на «получение оваций», то далее наступает реально «второе дыхание» бизнеса.
Предприниматель понимает, что ему хочется действительно знать, действительно быть экспертом, действительно разобраться. Возникает потребность узнавать что-то новое, пробовать новые подходы в бизнесе. Компании начинают применять новые методы маркетинга, продаж, работы с персоналом.
6. Постепенно предприниматель приходит и к эстетическим потребностям. Ему уже недостаточно просто получать прибыль, он хочет, чтобы продукт соответствовал его представлениям о прекрасном. Кто-то в этот момент создает новый бизнес, чтобы сохранить «дойную корову» старого бизнеса, а уж в новом-то сделать все изначально «правильно».
Часть владельцев бизнеса реализует свои стремления к гармонии через благотворительность, участие в каких-то общественных программах.
7. Мало кто доходит до яркой потребности в самореализации, но этот этап интересен своими резкими поворотами.
Кто-то понимает, что хотел бы не только заниматься бизнесом, но и «сделать страну лучше», и идет в политику или общественную деятельность.
Кто-то приходит к тому, что он всю жизнь хотел чего-то другого, и какой бы ни была прекрасной его сеть ресторанов, он всю жизнь мечтал создать свою уникальную школу.
И вот, все повторяется сначала. Для бизнесмена, который пошел на новый круг в своей жизни, пирамида потребностей повторяется сначала. Начинающему политику не до гармонии, а создателю школы с особой программой пока не до признания.
В заключение отметим, что знание того, как пирамида Маслоу влияет на ваш бизнес полезно для небольшого самоанализа. Просто задумывайтесь иногда, где вы на этой пирамиде сейчас, и обращайте внимание на отдельные моменты своего поведения как владельца бизнеса. Не перегнули ли вы, например, с корпоративами в поисках «любви» от вашего персонала?
